張麗莉：提高殘疾人的社會福利保障

進入新時代，殘疾人的社會福利保障工作不斷得到加強。全國政協委員張麗莉建議，要提高全社會對殘疾人事業的關注度和認知度，解決好殘疾人遇到的困難和問題，在新時代創造殘疾人更加美好幸福的生活。

公共文化及旅游區應有效識別第三代殘疾人證

中國殘聯于2014年起啟動第三代殘疾人證(智能化)試點工作(以下簡稱第三代殘疾人證)。越來越多的殘疾人開始使用第三代殘疾人證，但由于整個社會的認知度還不高，很多公共文化及旅游風景區等場所仍不具備有效識別第三代殘疾人證的條件。造成殘疾人不能充分享受到國家惠殘政策及公共服務。

張麗莉委員建議，應加大宣傳力度，提高三代殘疾人證的知曉率，加強對公共文化及旅游風景區工作人員的培訓，使其掌握第三代殘疾人證相關知識。

改進助殘設備航空運輸服務

作為特殊群體，殘疾人出行通常需攜帶相應的助殘設備。助殘設備的運輸在2015年實施的《殘疾人航空運輸管理辦法》(以下簡稱《辦法》)有明確的規定。但在實際操作中有的航空公司在落實上還存在一些問題，給殘疾人出行帶來不便。

張麗莉委員建議，折疊輪椅可在辦理登機牌時托運，也可在機艙口托運，在條件具備的情況下，亦可帶入機艙保管。對飛行時間超過2小時的航班，應配備窄幅機艙小輪椅隨飛機同行；如對輪椅或其他助殘設備托運，需按照易碎品對待。在輪椅可正常使用前，航空公司應免費提供替代輪椅或報銷輪椅租賃費用；針對電動輪椅的電池運輸問題，國家民航局應督促航空公司制定更明確、更具體、更人性化的措施，要保證相關規定可及時準確地傳達給殘疾人；各個航空公司的服務規范要統一，定期更新完善。督促航空公司將殘疾人服務規范培訓制度化，加強對員工的考核及獎懲，確保投訴處理妥當。

完善網絡購買火車票方式

近年來，鐵路主管部門設置殘障人士專座，預留專票，推進旅客列車無障礙改造，出臺了允許盲人攜帶導盲犬乘坐火車等相關規定……列車上的無障礙硬件設施日益完善。但殘疾人旅客專用票僅限于車站購票窗口實地購買、殘疾人通過網絡購票無法選擇無障礙坐席位置等原因，使得一些殘疾人很難享受到這些完善的無障礙設施。

張麗莉委員建議，中國鐵路總公司應該采取措施，優化殘疾人購票渠道，開放殘疾人專用票的網絡購票方式。設置“輸入殘疾人證號”等審核條件后，對符合購票條件的殘疾人提供網絡在線選擇無障礙坐席、普列臥鋪下鋪優先購買、查看無障礙衛生間具體位置、在線退票或改簽等便捷功能。